Первого апреля на официальном сайте компании Apple появилось письмо, в котором генеральный директор Тим Кук извиняется перед китайскими владельцами техники его фирмы.

Так, в тексте сообщения сказано, что компания искренно сожалеет, что в Китае могло сложиться неприятное впечатление о работе и отношении к клиентам на территории их страны. Также Кук попросил извинения за это.

За несколько дней до этого сразу в нескольких СМИ Китая появилась информация о том, что обслуживание местных пользователей продукции Apple не соответствует мировому уровню. Многие жители страны жаловались именно на политику обслуживания после продажи.

Например, в одном телевизионном сюжете рассказывалось о том, что при ремонте смартфонов Apple использует б/у запчасти и незаконно меняет гарантийные сроки. В программе было сказано, что когда происходит обмен дефектного iPhone на новый, сотрудники сервиса ставят на него панель со старого устройства. Именно это и позволяет сокращать гарантийные сроки.

Тим Кук, комменнтируя это в своем письме, пообещал проследить за повышением качества гарантийного обслуживания китайских пользователей, улучшением службы отзывов онлайн и повысить уровень профессионализма работников сервисов.

Приобрести уникальные аксессуары для ipad 3 вы можете на нашем портале. Мы предлагаем вам перейти на нашу интернет-страницу, где вы сможете просмотреть каталог товаров и выбрать именно то, что вам нужно.